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管理员
1、提升服务质量,做好门店软实力,把门店的环境分、服务分、质量分尽可能做到圆满。
2、提升用户体验,及时回复评价,减少恶意差评。常客的负向评价比如服务态度变差,配送慢,产品质量不满意等未得到商家有效回应可能导致老客流失、影响其他用户决策。与好评用户的良性互动,有利于提升复购,提升口碑;对差评用户要及时安抚沟通,并诚恳回应,有助于避免用户流失,也避免扩大差评影响。
新店开业前线下准备:
1、食材准备,新店开业前,店铺都已经确定了线上售卖的菜单及产品,这就要求商户对所需产品的原料的种类及数量有一定的预判,准备新鲜、适量的食材。
2、包材准备,要准备合适的包装盒,例如小份菜要有小盒子,大份菜要有大盒子,装汤的包装盒密封性一定要好。
3、接单设备测试,开业前,一定要进行接单设备测试,店铺初次打开营业后,在接单设备设置好接单、打印设置、音响通知音等内容后,建议商户及时下单一次,检测下来单是否有提示音,是否会自动接单,是否可正常出机打小票。
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