京东大件物流查不到的原因有以下几点：

1、物流信息还未上线。在刚下单不久，还未有物流信息上传，因此查不到。

2、物流信息已上线，但物流公司上传信息有滞后性，因此无法查询到最新的物流信息。

3、物流目的地比较偏远，中间派送时间很长，或者处于快递高峰期，物流公司效率不高。

4、物流单号输入有误。有时我们查询物流信息时，发现查询结果为“无法查到物流信息”。这种情况下，我们需要确认是否输入了正确的物流单号。如果输入错误，那么查询也是无法得到有效结果的。

5、物流中转信息丢失。在大型物流体系中，会经过很多中转站，有时在中转过程中，可能出现物流信息丢失的情况。这种情况下，查询不到物流信息就需要联系商家或者客服。

6、物流公司未接入京东大件物流：有些物流公司可能未接入京东大件物流系统，导致无法查询到物流信息。建议您联系物流公司客服查询物流信息。

7、物流公司系统故障：有些物流公司的系统可能会出现故障，导致无法查询到物流信息。建议您联系物流公司客服咨询物流信息的情况。

出现这种情况时，我们可以通过以下措施来解决问题：

1、联系商家或客服。如果经过一定时间的等待后，仍然查询不到物流信息，可以直接联系商家或者客服。询问是否有物流问题，让他们帮忙跟进情况。

2、尝试其他物流平台。有时我们查询不到物流信息，是因为京东平台更新不及时。这时，我们可以尝试在其它物流平台上查询物流信息。例如，在快递100、货拉拉等物流平台上查询物流信息。

3、等待一段时间再查询。有时我们查询不到物流信息，是因为物流信息还未到达或者尚未同步。这时我们需要耐心等待一段时间，过一段时间后再查询一次，也许就查到了。