1、打开淘宝app，点击右下角“我的淘宝”。

2、然后在“订单详情”里找到需要退货的订单，点击“退换”，接着选择需要的服务类型，填写完“退款申请”之后，再点击“提交”。

3、接下来只要等待商家同意退货申请，建议提交退货申请前和商家协商好，以免引起不必要的麻烦。

下面的这些商品就不适用于七天无理由退货：

1、鲜活易腐的商品。大家想象一下，你在1号从网店商家购买新鲜的巴沙鱼，商家采取特殊的包装和冷冻保鲜手段空运，2号就到了你手上。你打开包装后忽然觉得没有刺的巴沙鱼吃着一点都没有乐趣！巴沙鱼退到商家那里恐怕已经变成了臭鱼…… 　

2、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。这类商品不适用本条款主要是因为无法得知是否已经“被消费”过，防范因信息不对称导致的道德风险。

3、交付的报纸、期刊。这类商品的时效性比较强，买一本期刊看完可以根据七天无理由退掉的话，相信不会再有人花钱买期刊了，只剩下卖报纸和期刊的网店店主们在风中凌乱等。

4、根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。比如内衣内裤、使用过的牙刷、美瞳等。

除此之外，消费者退货的商品应当是完好的；商家无过错情况下的无理由退货，运费由消费者承担，经营者和消费者另有约定的，按照约定。