客户关系管理系统有哪些类型-壹佰科学习网

已有1条回答

管理员

客户关系管理系统类型有：偏销售管理(B2B企业为主）、偏营销管理（B2C企业很多，现在是个品牌公司都有）、服务管理CRM4、电商管理的CRM(顾名思义就是电商平台使用的CRM）。

客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。