如果在12306网站注册时遇到用户名格式不对的问题，可能是因为您的用户名不符合12306网站的规定。根据12306网站的规定，用户名应该符合以下要求：

1、长度为3到64个字符。

2、可以包含中文、英文字母、数字和“_”符号。

3、不能以数字或“_”符号开头。

4、不能包含特殊字符、空格或换行符。

如果您的用户名符合以上要求，但仍然无法注册，建议您尝试使用其他的用户名或联系12306客服人员进行咨询。

需要注意的就是，当设置好12306上的用户名后，只要注册成功就不可以再去修改的。如果想要修改用户名，只能先把之前的12306账号注销，然后再去使用新的用户名，重新再去注册一个账号。当之前账号被注销之后，进入到新的账号之中，无法查询到之前账号购买的订单。

登录12306平台的过程中，如果不小心忘记了自己的账户名，此时就能输入邮箱号或者手机号，然后再去输入密码，就能成功登录进入。因为目前12306平台上除了支持用户名登录之外，还能输入在注册账号期间填写的手机号以及邮箱号进行登录。

虽然12306账号同户名是不能随便修改的，但邮箱号以及手机号能够更改。当乘客把邮箱或者手机号注销了，就可以打开12306软件，登录账号进入页面后，此时再去选择我的，然后找到常用功能板块，之后再去选择修改邮箱或者手机号，接下来再去根据个人的情况，对邮箱号以及手机号进行修改，最后提交即可。