12306订单看不到检票口是因为一开始该车次还没有确定下来检票口，等确定下来了就会显示出来了。大火车站会在票上直接显示检票口，有些小火车站一般不标检票口，主要考虑是小火车站比较小，有一两个检票口，所以没有必要，另一种情况是平台的对接变化比较大，没有办法确认停靠站台。

检票口和站台在正常情况下不会改变，但火车有可能会改道，这个时候直接去候车室，门口上方有大型LED显示屏，可以知道哪些检票口和站台可以检票，大家就算不知道检票口，也可以询问高铁站的工作人员寻求帮助。

检票口是由火车站根据当日车站实际情况，在检票开始前指定的，不是固定的，在开始检票前某车次的检票口会公示在车站候车大厅大屏幕上，标注在检票口指示牌上，并且通过车站广播通知。一般情况下高铁，动车可以看到检票口。乘客在利用12306软件购票时，在发车当日，12306软件会提醒乘客所乘列车的检票口，乘客可以在打开12306软件后直接在首页中看到，但是请注意，不是您买到车票后就会显示检票口，而通常是在发车当日会看到检票口信息。