1、无4G+（VoLte）功能用户，将关闭4G：设置-蜂窝移动网络-启用4G关闭，将手机切换为2G或3G通话较好的网络。有4G+（VoLte）功能的用户，进入设置开机高清语音通话功能。路径为设置-蜂窝移动网络-蜂窝移动数据选项-启用4G-语音与数据。

2、SIM卡老化：重启手机，查看是否任然存在杂音，周围人通话正常，将手机卡切换到其他手机测试，如果其他手机也有杂音，说明SIM卡老化或者信号接收异常，更换一张新的即可。

3、硬件故障：如果近期更换过SIM卡，可能是系统故障或听筒问题，建议用户恢复出厂设置排查系统故障，不是系统故障，再去售后处理硬件。

手机的通话原理为：手机通过无线信号与移动网的基站连接，基站再通过线缆与移动网络的其它网元连接。

手机要接入移动通信网，也需要一个接口，这就是基站与手机之间的无线传输链路，也称为空中接口。一个基站能提供多少条无线传输链路，就意味着能同时接入多少部电话。为了保证无线链路不互相干扰，就要为不同的传输链路划出不同的无线频段。