如果您在12306网站上已经提交订单并支付了车票，但是订单状态显示为“未生成”，但是您无法取消订单，可能是由于以下原因：

1、订单正在处理中：如果您的订单正在处理中，可能需要一些时间才能完成处理。此时您可以稍等一段时间，等待订单状态更新。

2、订单已经生成但是未被确认：如果您的订单已经生成但是未被确认，可能是由于系统故障或者其他原因导致。此时您可以联系12306客服人员进行咨询和解决。

3、订单已经被取消：如果您的订单已经被取消，您将无法再次取消该订单。此时您可以联系客服人员进行咨询和解决。

需要注意的是，不同的订单类型、车次、席别和购票方式可能会有不同的订单状态和操作流程，因此在进行订单操作时需要仔细阅读相关规定和提示。如果您遇到了订单问题，建议您及时联系相关客服人员进行咨询和解决。