即时通信软件是一种基于互联网的即时交流软件，是通过即时通讯技术来实现在线聊天、交流的软件。有2种架构形式，一种是C/S架构，采用客户端/服务器形式，用户使用过程中需要下载安装客户端软件，典型的代表有：微信、QQ、BigAnt、有度即时通、如流（原百度HI）、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN、钉钉、企业微信、360织语、飞书等。

常规的即时通讯软件分为两类，一类个人应用的个人即时通讯，QQ和MSN主要是个人应用；另一类是企业即时通讯，企业即时通讯，如通软联合GoCom、腾讯RTX、恒创ActiveMessenger等都是一种是以企业内部办公为主，建立员工交流平台；GoCom融合信息平台是北京通软联合信息技术有限公司推出的一款能够集成企业应用系统消息和电信通讯应用的企业级即时通信平台，它致力于帮助企业解决信息孤岛、提高运营效率、降低沟通成本、实现人员与业务系统的实时协同，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。