得物是支持7天无理由退货的。需要注意的是有些商品并不支持7天无理由退货，这样的商品，平台有权利不退货。但是如果并非用户自身造成的不想要，而是商品本身存在质量问题。这种情况用户可以及时反馈到得物平台客服，经核实后给予退货。

得物上退款分为两种，用户退款的订单没有发货，退款一般是即时到账，用户退款的订单发货了，退款一般需要7个工作日。

根据得物平台政策：支持7天无理由退货，客户在收到商品后在规定时间内，可以在APP内找到该订单申请售后；不支持的商品在下单页面也会有提示，购物时要留意页面提示，仔细阅读。

关于退货如果已经发货，将在送达后想要申请退款点击订单的申请退货来申请退货。退回的商品需要寄回查验，商品会退回平台签收后的5个工作日查验完成，然后会在1~3个工作日进行退款；如未发货可直接在订单页面申请退款，基本几分钟就会退回到原账户。