史密斯热水器e1是点火故障。热水器显示e1故障代码，意味着点火或中途熄火。点火器中途熄火可能是由于每天频繁启动或用户家中电压不稳定造成的。检查热水器的电压，如果电压真的不稳定，需要安装稳压器。

史密斯热水器出现e1的解决方法：

1、放电针位置不合适，距离过大或过小，点不着火。这个原理同燃气灶点火类似，放电距离在0.6cm即可，我们需要去拆卸热水器，调整放电针的位置。建议联系史密斯人员上门检测维修，进行处理。

2、没有燃气。这个是最简单的，可能是忘开煤气通道了，检查下煤气有没有开，恢复燃气供应即可。

3、水压低。这个可能是针对一些高层住户涉及到水压问题，水压过低也会导致点火失败，我们避免用水高峰期即可。

史密斯作为市场占有率和口碑都比较好的品牌，售后服务也一直是很到位的，产品基本都有一年的质保，也有专门的售后客服，用户使用起来也更加安心。