1、健康码实名和实名认证身份不一致。

2、注册验证的手机号需要和健康码实名认证身份一致。

3、如果、手机号及绑定银行卡都是自己姓名还是实名认证不了，留下相关信息，向后台腾讯反馈。

4、可能是网络原因导致的，若是手机网速比较差，或者没有联网的话，可能会出现这种情况，建议用户切换一下手机网络，或者断开网络后重新开。

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费社交程序，支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。

提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到朋友圈。