12306车票记录保存多久-壹佰科学习网

已有1条回答

管理员

12306车票记录保存30天，通过12306网站，可以查询到该账户30天内的历史订单。也就是说如果通过中国铁路客户服务中心网站购买高速动车组车票，订票记录可以在30日内查询。如果乘坐高铁是通过窗口购票，12306网站查询不到购票记录。

用户如果想要查询自己一个月之后的历史购票记录，有一种比较简单的方法，就是直接拨打12306的客服电话，接通了人工客服之后，告诉人工客服自己想要查询的订单信息，然后客服就可以帮助用户查询。

法律依据：

《中华人民共和国铁路法》第十二条，铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。