拼多多店铺二级限制要多久-壹佰科学习网

已有1条回答

管理员

拼多多店铺二级限制要多久要看用户的具体限制情况。一般来说，拼多多店铺二级限制要15-30天才能解除，店铺受到二级限制处罚，全店商品都会被降权，禁止上新禁止上架，下架所有资源位。如果超时过多，建议联系一下拼多多客服。

拼多多店铺二级限制的原因：

1、物流异常高于五倍。这个最主要是虚假发货造成，一般都是快递发走后揽件超时24小时内没有更新物流信息被判虚假发货，还有就是物流投诉、物流评分为1星、售后退款原因跟物流相关。

2、纠纷退款率超标。这个也是常见原因之一，纠纷退款这一块非常严格，基本中小卖家3、4笔纠纷退款就会被二级限制。而因为商品问题、快递问题的退款也是很常见的，一不小心就会跟买家产生纠纷造成纠纷退款。

3、客服回复率过低、客服投诉率超标。这个是近期平台新增的一项重要指标，这个也是平台为了保证消费者在平台的购物体验增加的一项措施。如果在回复买家的时候长时间不回复、说话态度不好、辱骂、刷屏骚扰这些被买家投诉的次数过多造成客服投诉率超标到一定率值就会被二级限制。