bangwo8是广联达科技股份有限公司研发的一款远程协作程序，所以不是病毒。该程序主要是用于帮助用户解决一些设备技术上的问题。帮我吧（Bangwo8）区别于传统的聊天工具所附加的远程功能，针对管理软件行业的特性，量身定制个性化的远程客服功能：服务过程中支持一对多、多对一的远程方式；在无人模式下，无需对方响应，随时接入进行管理和IT运维。

针对前台、POS机等不能上网的复杂环境，也有专门的解决方案。同时，每次远程服务都有据可查和服务满意度的实时跟踪，方便管理软件厂商通过对服务情况的记录和统计，数字化的呈现客服的工作量、技术水平和服务态度，数字化考核客服人员的KPI，告别工作考核的“粗暴化”和“人为化”。

在后台，通过对每个客户被服务情况的统计可以清楚地知道每个客户占用了多少服务资源，从而核算服务成本；通过后台设置客户的服务到期时间、服务余额的信息，在后台/软件前台有效地管理客户服务费；更为重要的是，通过服务记录的统计，可以有效统计每个客户的频发问题，以便以后的服务更有针对性。