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管理员
么需根据所在的区的区号决定。直辖市和省会城市直接拨打12305，非省会地区拨打本省省会城市区号加12305。12305是邮政业消费者申诉专用特服号码。
消费者对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复，可拨打12305提出申诉。
向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复时拨打12305进行申诉。
工作日时12305采取人工方式受理消费者申诉，双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。
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