现如今绝大多数的汽车售后服务店铺都已经用上了运营软件。

保养提醒、管理客户信息、零配件进销存、单车产值进场台次等关键经营数据的分析、促销和市场活动的PDCA、每月销售额毛利费用等财务数据、完全依靠于熟练应用企业内部软件。

今天想聊聊如何进行信息化的管理以及如何运用修理厂管理软件。

这里向问问各位几个小问题：

你能够查出来你一共有多少丰田4700的顾客？

他们每次平均消费金额是多少？

最常消费的服务项目是什么？

你最关注的服务项目（越野车当然是升级改装了，比如轮胎轮毂升级、动力提升、隐形车衣、隔音避震、音响升级、外观件改装等等）他们消费了没有？

最后一次进店日期是何时？

多少摇摆客户多少忠诚客户？

原因是什么？

有没有发送过保养提醒？......

你知道你上个月的具体经营数据吗？

轮胎卖了多少条？都是什么品牌的？

16寸以上和以下的各是多少？

各个品牌的毛利率是多少？

客户进店以后你会知道他上次是换的哪轮的轮胎吗？

如果这些问题回答不了，就是你的运营软件录入和使用出现了问题。

其实我们最大的宝藏是现有的客户资源。

现在你的宝藏只露出了冰山一角，只要你会使用和录入运营软件，利润翻番指日可待！

请你按照如下的方法去做，这个改变的过程是阵痛的，唯有浴火的凤凰才会涅槃！

a 业务模块的划分

从组织机构和运营上，将以下业务模块清晰显现：

1) 洗美装销 维轮钣保

2) 快修快保，故障维修，车辆清洗美容，轮胎，钣金喷漆，保险，改装

b 维修车型的细分

按照维修车型档次，对进厂的每一款车进行清晰的定义

例：豪华/奔驰/220/S600/2008

档次/厂牌/底盘/车型/排量/年款

c 客户类别的细分

1) 按照结账方式/公司车主等类别细分

2) 按vip/一般客户进行细分

d 工时工项定义与细分

1) 故障描述方式：方位名词+名词+动词+补语

例：左前杠划痕15cm，左前轮胎缺气

2) 修理工项的定义：动词+方位名词+名词+补语

例：喷漆左前杠，修补左前轮胎

这一条是较难执行的，因为员工已经形成了固有的录入习惯。今后的经营中请你必须要贯彻执行此录入原则，正确的信息源是你准确分析数据的基石。

e 基本商品属性的定义

1) 要达到商品的通用性和互换性(捷达/宝来，Passat/audi等车型)

2) 要明确录入商品品类属性（刹车片-品牌(博世)）

通过以上的信息化的工作，你的企业就会：

1) 建立企业信息体系标准

2) 保证了统计报表的准确与可靠性

3) 新员工上岗及新老员工交替时信息的通畅

4) 企业运营过程中信息的交流与互动

以上是修理厂系统管理软件哪个好用（修理厂系统管理软件费用多少）的相关内容，希望对大家有所帮助，想了解更多汽车相关知识 ，请持续关注第一百科。